Aviso de Privacidad

Documento en revisión legal. No constituye asesoría jurídica.

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), Alfredo Márquez Gutiérrez, persona física con actividad empresarial, con domicilio en Av. Eugenio Garza Sada s/n, Int. 216, Col. Cerro Gordo, C.P. 37129, León, Guanajuato, México y RFC MAGA860609GZ7, pone a tu disposición el presente Aviso de Privacidad.

1. Responsable y encargado

Respecto de los datos de prospectos que nos contactan (por ejemplo, mediante el formulario de solicitud de acceso), Ixegora actúa como responsable del tratamiento.

Respecto de los datos que las organizaciones cliente cargan en la plataforma (empleados, alumnos, personal y el contenido de los reportes), la organización cliente es el responsable e Ixegora actúa únicamente como encargado, tratando los datos conforme a sus instrucciones.

2. Datos que tratamos

De prospectos: nombre de la organización, nombre de contacto, correo electrónico, teléfono, número aproximado de usuarios y el mensaje que nos envíes.

De usuarios de la plataforma: los datos de identificación y de contacto que la organización cargue, así como el contenido de los reportes. En la modalidad Empresas el reporte no conserva datos que identifiquen directamente a quien lo presenta; ver la sección 4.

3. Finalidades

Los datos de prospectos se usan para contactarte, confirmar tu plan, dar de alta tu organización y coordinar el pago.

Los datos de la plataforma se tratan para prestar el servicio de gestión de reportes conforme a las instrucciones de la organización cliente.

4. Anonimato en la modalidad Empresas

Por diseño, un reporte anónimo no guarda junto a él el nombre, la cuenta, el correo ni seudónimo alguno de quien lo presenta. Frente a los administradores de la organización esta separación es irreversible y ninguna función del producto permite deshacerla. No afirmamos que sea técnicamente imposible para Ixegora identificar a una persona, por ejemplo a partir de los registros de acceso de nuestros proveedores de alojamiento.

Los reportes en los que la persona decide identificarse conservan, con la única finalidad de detectar reportes repetidos de una misma fuente, un seudónimo técnico derivado de su cuenta mediante una función criptográfica. Conforme a la legislación aplicable ese dato constituye información seudonimizada y no anónima.

Ixegora custodia la llave que lo genera y se obliga a no utilizarla para reidentificar a una persona ni a permitir que un tercero lo haga, salvo requerimiento fundado de autoridad competente. La llave se conserva separada de la base de datos y su uso está restringido.

5. Datos de menores (modalidad Escuelas)

El tratamiento de datos de alumnos menores de edad se realiza por cuenta y bajo la responsabilidad del plantel educativo, quien debe contar con el consentimiento de los padres o tutores conforme a la legislación aplicable.

Ixegora aplica medidas reforzadas de confidencialidad para estos datos y los trata exclusivamente para las finalidades de cuidado y seguimiento definidas por el plantel.

Si quien reporta elige que el plantel no vea su nombre, Ixegora conserva el vínculo entre el reporte y la cuenta, no lo muestra al plantel y solo lo revela ante requerimiento fundado de autoridad competente.

6. Transferencias y proveedores

Para operar el servicio nos apoyamos en proveedores de infraestructura (por ejemplo, alojamiento en la nube) que actúan como subencargados y están obligados contractualmente a proteger los datos. No vendemos ni comercializamos datos personales.

Los pagos con tarjeta los procesa directamente nuestro procesador de pagos, que recibe los datos de la tarjeta; Ixegora no los recibe ni los guarda. Le compartimos el nombre de la organización y el correo para enviar los recibos.

7. Servicio a través de terceros

Algunas organizaciones cliente encargan la atención de sus reportes a un proveedor externo de servicios de recursos humanos (un "gestor") que utiliza la plataforma para administrar sus casos. En ese caso, el gestor trata los datos por cuenta de la organización, que sigue siendo la responsable, e Ixegora sigue actuando únicamente como encargado, conforme a la sección 1.

El personal del gestor puede consultar el contenido de los reportes de las organizaciones que atiende, con las mismas restricciones que tendría el personal de la propia organización: un reporte anónimo es anónimo frente a la organización y frente al gestor (ver la sección 4).

El gestor puede compartir con la dirección de la organización el texto original de una queja o sugerencia, sin el nombre, los datos de contacto ni otros datos de identidad que haya declarado quien reportó, para que la dirección le dé seguimiento. Las denuncias nunca se comparten. Quien reportó puede ver en su caso que se compartió y el seguimiento que registre la dirección.

Ixegora no presta servicios de recursos humanos ni atiende casos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos, incluyendo aislamiento por organización, cifrado en tránsito y control de acceso por rol. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos de forma continua.

9. Conservación

Conservamos los datos durante la vigencia de la relación de servicio y por los plazos legales aplicables. Los datos de prospectos se conservan mientras exista interés en el servicio o hasta que solicites su eliminación.

10. Tus derechos (ARCO)

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos, así como a revocar tu consentimiento. Si te encuentras en la UE, te asisten además los derechos previstos por el GDPR.

Para ejercer estos derechos escribe a privacidad@ixegora.com. Si los datos corresponden a tu organización empleadora o escuela, canalizaremos tu solicitud al responsable correspondiente.

11. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y de la plataforma, y una cookie propia de atribución (no esencial) que registra de qué canal llegaste al sitio público. No utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalle.

12. Cambios al aviso

Podemos actualizar este aviso. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización en este mismo sitio.

13. Contacto

Responsable de datos personales: Alfredo Márquez Gutiérrez. Correo: privacidad@ixegora.com. Domicilio: Av. Eugenio Garza Sada s/n, Int. 216, Col. Cerro Gordo, C.P. 37129, León, Guanajuato, México.