利用規約

法務レビュー中の草案です。法的助言ではありません。

本利用規約は、Alfredo Márquez Gutiérrez（以下「Ixegora」「当社」）が運営するIxegoraプラットフォームへのアクセスおよび利用を規定します。アクセスの申請、組織の登録、または本サービスの利用をもって、本規約のすべてに同意したものとみなされます。

1. 同意

Ixegoraを利用することにより、あなたは契約締結の法的能力を有すること、および組織を代表して行動する場合はその組織を拘束する権限を有することを確認します。

2. サービスの概要

Ixegoraは、苦情・報告・提案を機密に管理するプラットフォームであり、企業向け（組織に対して匿名の報告）と学校向け（既定で、対応する担当者に対して本人確認された報告）の2つの形態で提供されます。

Ixegoraは技術を提供します。各ケースの対応・処理・解決は、顧客組織の責任です。

3. アカウントと組織

各顧客組織は自らのユーザーアカウントを管理し、登録情報の正確性、役割の割り当て、およびユーザーの認証情報の機密保持について責任を負います。

アカウントの不正利用を認識した場合は、直ちに当社に通知してください。

4. 許容される利用

違法・名誉毀損・詐欺的な目的で本プラットフォームを利用しないこと、および加害の意図をもって虚偽と知りながら報告を行わないことに同意します。

セキュリティの侵害、他組織のデータへのアクセス、本サービスのリバースエンジニアリングを試みてはなりません。

5. 匿名性の性質

企業向け形態では、匿名の報告には提出者の氏名・アカウント・メールアドレスも、いかなる仮名も保存されません。顧客組織に対して、この分離は撤回不能です。本製品には当該身元を明らかにする機能は存在しません。当社はこの性質を「組織に対する匿名性」と説明しており、たとえば当社のホスティング事業者のアクセス記録などから、Ixegoraが個人を特定することが技術的に不可能であるとは表明していません。

本人が名乗ることを選んだ報告には、同一の発信源からの重複した報告を検出するため、そのアカウントから導出された符号である技術的な仮名が保持されます。その生成に用いる鍵はIxegoraが保管しており、権限ある当局からの正当な理由に基づく要請がある場合を除き、当該鍵を用いて個人を再識別せず、第三者による再識別も認めないことを約束します。

学校向け形態では、報告は既定で対応にあたる指定された担当者に対して本人確認されており、寄り添いと重大なケースのエスカレーションを可能にします。

学校向け形態の報告者は、その担当者に名前を表示しないことを選べます。未成年者のデータであるため、その場合もIxegoraは報告とアカウントの紐付けを保持します。紐付けは学校にも報告者のプロフィールにも表示されず、権限ある当局からの正当な理由に基づく要請があった場合にのみ開示されます。

6. プラン・価格・支払い

当社サイトでオンライン契約し決済代行業者を通じてカードで支払うか、当社チームと直接契約することができます。表示価格には付加価値税（IVA）は含まれず、各請求に加算されます。

Ixegoraをオンラインで契約すると、一回限りの導入費と初月分をお支払いいただきます。サービスは毎月自動更新され、解約されるまで各期間の初めに登録カードへ請求されます。

Ixegora Clock（当月に稼働した従業員1人あたり）のような従量制サービスは後払いです。各月の終わりに、その月の利用分が登録カードに請求されます。初月はサービス日数に応じた日割りで請求します。カードを登録することで、これらの定期請求に同意したものとみなされます。

組織の管理者アカウントから、または当社への連絡により、いつでも解約できます。解約は前払いのサービスでは支払い済み期間の終了時に有効となり、日割りの返金はありません。Ixegora Clockのような後払いのサービスでは、解約した当日にサービスが終了し、その月は日割り分のみを請求します。その後30日間、組織は案件ファイルのダウンロードのためだけにログインできます。導入費は返金されません。

請求が拒否された場合、決済代行業者が再試行し、当社からお知らせします。未払いが解消されない場合、サービスが一時停止されることがあります。

サービスの終了または一時停止時も、組織の情報は削除されません。利用者は利用できなくなり、プライバシー通知に従って保管されます。終了前に案件ファイルをダウンロードすることをお勧めします。法律で保管が義務付けられているものを除き、privacidad@ixegora.com 宛てに削除を請求できます。

メキシコの税務請求書（CFDI）が必要な場合は、契約時にお知らせいただくか当社にご連絡ください。受領した支払いごとに発行します。

カード情報は決済代行業者が直接受け取り処理します。Ixegoraはこれを受け取らず、保存もしません。

価格は合理的な事前通知をもって変更される場合があります。変更は支払い済みの期間には影響しません。

7. 知的財産

本プラットフォーム、そのブランド・デザイン・コードはIxegoraに帰属します。各組織が入力したデータおよびコンテンツは、当該組織に帰属したままとなります。

8. Ixegoraの役割・利用者コンテンツ・責任

Ixegoraは記録と案件管理のためのツールです。当社は報告を受け取る窓口と、それを記録する案件ファイルを提供します。当社は当局でも、調査機関でも、鑑定人でも、顧客組織の法律顧問でもありません。

報告・メッセージ・添付された証跡の内容は利用者が作成したものです。Ixegoraはそれらを審査・モデレートせず、真実性を検証せず、正確性を判断しません。プラットフォーム上の報告は「誰かが提出した」という事実の記録であり、その事実が発生したという認定ではありません。

調査、事実の評価、保護措置、制裁、および各案件の解決は、専ら顧客組織の責任です。顧客組織が判断し、第三者および当局に対してその判断の責任を負います。

当社が公開するプロトコルの手引き・ひな形・参考資料は参考情報です。適用される法的枠組みを一般的に説明するものであり、専門家の助言に代わるものではありません。それらの利用がNOM-035-STPS-2018、メキシコ連邦労働法第132条第31号、州ごとの学校プロトコル、その他の規定の遵守に十分であることを保証しません。遵守は、ツールではなく組織の行動に依存します。

当社はサービスの提供に努めますが、中断のない、または誤りのない運用を保証しません。法律で認められる範囲において、Ixegoraは本サービスの利用または利用不能から生じる間接的または結果的な損害、および利用者が入力した内容について責任を負いません。

以上のいずれも、法律が当社に課す放棄不能な義務、とりわけ個人データの処理者としての義務を制限するものではありません。

9. 第三者を通じたサービス

一部の組織は、報告への対応を外部の人事サービス提供者（「HRプロバイダー」）に委託しており、その提供者はIxegoraをケース管理のツールとして利用します。

その場合、報告を受け付け、閲覧し、対応するのは、組織に代わって業務を行う提供者の担当者です。Ixegoraは人事サービスを提供せず、ケースにも対応せず、組織と提供者との関係の当事者でもありません。

第5項に記載した匿名性は同様に適用されます。匿名の報告は、組織に対しても提供者に対しても匿名です。

提供者は、経営陣が対応できるよう、苦情または提案の原文を組織の経営陣と共有することがあります。報告者が申告した氏名、連絡先その他の身元情報は含まれません。通報が共有されることはありません。報告者は、自分のケースが共有されたことと、経営陣が記録した対応状況を確認できます。

組織は引き続き自らの通報窓口と各ケースに関する判断に責任を負い、提供者はそのサービスの提供方法について組織に対して責任を負います。

10. 終了

いずれの当事者も、サービス契約に従って関係を終了できます。本規約の重大な違反がある場合、当社はアクセスを停止することがあります。

11. 変更

当社は本規約を更新することがあります。最新版を更新日とともに掲載し、重大な変更の場合は合理的な方法で通知します。

12. 準拠法

本規約はメキシコの法律に準拠します。紛争はlos tribunales de León, Guanajuato, Méxicoに付託され、他の管轄を放棄するものとします。

13. お問い合わせ

本規約に関するお問い合わせは、privacidad@ixegora.com までご連絡ください。